在海南自貿(mào)港建設(shè)加速推進(jìn)的關(guān)鍵之年，海南旅投旗下海旅免稅以黨建引領(lǐng)凝聚發(fā)展動能，以奮力沖刺“開門紅”的勢能，助力國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。截至3月，累計接待消費(fèi)者103.22萬人次，同比增長4%，海旅超體客單價同比增長27%，整體客單價同比增長近7%，交出一份滿意的“成績單”。

海旅免稅黨委充分發(fā)揮“把方向、謀大局”核心作用，推動黨建與經(jīng)營深度融合，黨委理論學(xué)習(xí)中心組開展《海南自貿(mào)港封關(guān)后對免稅零售行業(yè)未來發(fā)展的思考》課題研究，開設(shè)“海旅免稅先鋒課堂”，邀請專家講授市場營銷、商務(wù)禮儀等課程，將理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為破解業(yè)務(wù)難題的技能。

海旅免稅黨委以“兩優(yōu)一先”評選為抓手，將先鋒力量注入服務(wù)提升關(guān)鍵環(huán)節(jié)。海關(guān)監(jiān)管倉副經(jīng)理、優(yōu)秀黨員王躍飛帶領(lǐng)團(tuán)隊優(yōu)化倉儲流程，連續(xù)兩個月駐守一線推動流程升級，堅持“一次性把事情做好”的工作標(biāo)準(zhǔn)，推動倉儲業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，先后獲評海南旅投“奮進(jìn)拼搏獎”、“先進(jìn)工作者”。免稅城黨支部黨員張爽日均處理數(shù)十宗客戶咨詢，通過“工單完結(jié)前回訪”機(jī)制，收集客戶需求，2025年3月實(shí)現(xiàn)12345熱線工單響應(yīng)率、解決率、滿意率100%。在黨員示范帶動下，推出“服務(wù)提質(zhì)專項行動”，組織黨員赴三亞市12345政府服務(wù)熱線呼叫中心實(shí)地學(xué)習(xí)，建立“問題收集-限時整改-效果評估”閉環(huán)機(jī)制，以耐心和專業(yè)詮釋“溫暖服務(wù)”內(nèi)涵。

作為海南離島免稅“金字招牌”的守護(hù)者，海旅免稅將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)，對標(biāo)國際一流運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，在封關(guān)運(yùn)作準(zhǔn)備、消費(fèi)體驗(yàn)升級、跨境供應(yīng)鏈建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域攻堅突破，為沖刺全年目標(biāo)任務(wù)筑牢根基，奮力書寫自貿(mào)港建設(shè)背景下的國企擔(dān)當(dāng)。